Customer Care Manager:in – HR Software

Komm an Bord und werde Teil unserer multifunktionalen Crew! Wir suchen nichts von der Stange, wir suchen dich und deine Einzigartigkeit!

Hier gehts zum Interview mit deinen zukünftigen Kollegen, welcher einen Einblick in dein Team geben.

• Nach dem erfolgreichen Customer Onboarding bist du mit deinem Team während des gesamten Customer Lifecycles der:die erste Ansprechpartner:in für unsere Kunden bei allen Anfragen rund um unsere Softwareprodukte
• Du berätst und bist Sparringspartner für Unternehmen bei Veränderungen und Optimierungen ihrer HR-Prozesse – und unterstützt fundiert und gleichzeitig pragmatisch dabei, diese optimal mit d.vinci abzubilden
• Ständige Weiterentwicklung: Du lernst fortlaufend dazu – sowohl über technische Lösungen innerhalb und jenseits unserer Softwareprodukte, als auch in Sachen HR-Prozesse
• Du sammelst Feedback unserer Kund:innen über unsere Produkte und Prozesse und besprichst dieses mit unserer Produktentwicklung – und leistest somit einen wichtigen Beitrag zur ständigen Verbesserung unserer Angebote
• Du zeigst auf sympathischem Wege auf, wenn du weiteres Optimierungspotenzial in der Candidate Experience bei unseren Kunden entdeckst und vernetzt sie dazu mit den jeweiligen d.vinci-Experten für unsere weiteren Produkte und Dienstleistungen

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, alternativ ein abgeschlossenes Studium oder kommst aus dem Dienstleistungsbereich, beispielsweise aus der Hotellerie
• Du bringst Berufserfahrung in der Kundenbetreuung mit, Erfahrung mit IT bzw. Software (explizit HR-Software) ist dabei ein großes Plus, ebenso wie deine Technikaffinität und dein Interesse für HR-Prozesse, deren Funktionen und Abläufe
• Dienstleistungsorientierung wird bei dir großgeschrieben, für dich steht der Kunde mit seinem Anliegen im Mittelpunkt, wobei wir stets gegenseitig auf Augenhöhe kommunizieren. Unser Ziel: Wir wollen gemeinsam jeden Tag ein wenig besser werden und aneinander wachsen
• Du hast den Blick für das große Ganze und schaust über den Tellerrand hinaus, denn bei uns gilt: Hands-on. Dabei bist du unsere Stimme zum Kunden – und ebenso vertretungsweise die Stimme des Kunden nach innen
• Auch wenn mal viel zu tun ist, behältst du die Übersicht und lässt dich nicht aus der Ruhe bringen
• Eine deiner Stärken: dein freundliches, authentisches Auftreten! Insbesondere in Sachen Kommunikation, welche überwiegend auf Deutsch stattfindet, kannst du dich gut ausdrücken und dich auf deinen Gegenüber einlassen
• Was uns (und dich?) ebenso auszeichnet: Miteinander! So gerne wie du auch selbstständig arbeitest, genau so schätzt du die Arbeit im Team. Eine Portion Leichtigkeit & Humor schwingt dabei stets mit.

• ... on your way to the office:

  100% JobRad® subsidy, pro-rata assumption of the costs of the HVV ticket, free parking spaces and covered bicycle stands (incl. "bicycle garage"), discounted Sixt offers ...

• ... in your free time:

  30 days paid holiday leave
  +2 for Christmas and New Year's Eve
  +2 Impact Days that you can use to make a difference for the environment and society. #SocialResponsibility

• ... for your health:

  Shower after sport in the lunch break, fresh fruit basket, height-adjustable desks, company medical check-ups, sporting challenges and events

• ... also for later:

  Increased employer contribution to the occupational pension scheme, maximum amount of capital-forming benefits

  ... and in addition to the option to work remotely, much more ;)

Dann heißt es jetzt Segel setzen und Bewerbung abschicken, denn die letzte Checkbox musst du anklicken!